Registratie en klantenservice
Een account openen bij MythosWin en contact met support
Het aanmelden bij MythosWin gaat in twee stappen. Hieronder staat per veld wat je invult en wat je aanvinkt. Verderop lees je hoe de chat met de klantenservice werkt en welke gegevens die vraagt. Je account rekent in euro.
Stap 1 van 2: het registratieformulier
Het formulier opent als een venster over de lobby, met bovenaan REGISTRATION en de teller 1/2. Linksboven staat de Britse vlag voor de taal, rechtsboven een kruisje om te sluiten. Daaronder zit een keuzemenu met een schatkist. Standaard staat daar No Bonus. Wil je een welkomstaanbod, dan kies je dat hier zelf.
Velden en vinkjes
| Onderdeel | Wat je doet |
|---|---|
| Bonus | kiezen tussen No Bonus en een aanbod uit de lijst |
| je e-mailadres invullen | |
| PASSWORD | een wachtwoord kiezen, zichtbaar te maken met het oogje |
| Eerste vinkje | bevestigen dat je 18 of ouder bent en akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid |
| Tweede vinkje | optioneel: toestemming voor reclame per e-mail, sms of telefoon, die je later weer kunt intrekken |
| CONTINUE | door naar stap 2 |
Het eerste vinkje is verplicht, het tweede niet. Laat je het tweede leeg, dan ontvang je geen marketing via die kanalen. Heb je al een account, dan brengt de link onder de knop je naar het inlogscherm.
Een sterk wachtwoord en je gegevens
- Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, met minstens twaalf tekens.
- Gebruik een e-mailadres waar je zelf toegang toe hebt. Daar komen bevestigingen en meldingen over opnames binnen.
- Houd een identiteitsbewijs bij de hand. Casino's vragen dit vaak bij de eerste opname, al noemt MythosWin geen vaste stap.
- Kies je toch een bonus, lees dan eerst de inzetvoorwaarden in de app.
Wat stap 2 precies vraagt, is uit de opname niet af te leiden. Gangbaar zijn naam, geboortedatum en adres, maar dat is een verwachting en geen gegeven van MythosWin.
De chat met Scarlett
Via Contact Support open je een chatvenster. Bovenaan staat Scarlett, Customer Support Specialist, met een groen bolletje dat laat zien dat ze online is. Het venster begroet je met Welcome to Support. Daarna vraagt het om drie gegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer. Alleen e-mail en telefoon hebben een sterretje en zijn dus verplicht.
Vul je een verplicht veld niet in, dan verschijnt de melding dat de vereiste velden ingevuld moeten worden. Het gesprek gaat pas open na een tik op Start the chat, een blauwe knop onderaan het venster. MythosWin meldt dat support dag en nacht beschikbaar is. De taal van de chat is Engels, net als de rest van de app.
- Open Contact Support op de site of in de app.
- Vul e-mail en telefoon in, je naam mag je weglaten.
- Tik op Start the chat en beschrijf je vraag in een paar zinnen.
- Noem bij een betaling het bedrag in euro, de datum en de methode.
Waarmee de klantenservice helpt
- Storting niet zichtbaar
- geef het bedrag, de tijd en de methode door
- Opname duurt lang
- vraag naar de status en of er documenten nodig zijn
- Bonus niet ontvangen
- noem welk aanbod je in het keuzemenu koos
- Account sluiten of pauzeren
- vraag naar de mogelijkheden om jezelf uit te sluiten
- Wachtwoord kwijt
- gebruik de herstelfunctie bij het inloggen, deel het nooit in de chat
Wil je met iemand praten over je speelgedrag, buiten het casino om, bel dan gratis met OpenOverGokken op 0800 24 000 22.
Account in euro
Twee stappen, een e-mailadres en een wachtwoord.